| Není hrazeno | Hrazeno | ||
|---|---|---|---|
 Prevenci, očkování, kosmetické zákroky, ošetření chrupu, dietní stravu. |
 Plnou diagnostiku, léky, materiál, ošetření a léčbu, včetně operací a předoperační péče dle rozhodnutí smluvního veterináře do sjednaného limitu pojištění. |
||
| Nemoci, úrazy a stavy vzniklé před vstupem do pojištění. |
V akutním případě ohrožujícím zvíře na životě může být ošetření provedeno nejbližším dostupným veterinářem (i mimo smluvní a partnerskou síť PetExpert). |
||
| Transplantace a s transplantací související před a pooperační péči. |
Hospitalizaci zvířete v délce určené smluvním veterinářem. |
||
| Kastraci, ošetření v souvislosti s rozmnožováním, březostí a porodem, umělé oplodnění (kastraci jako součást léčby hradíme). |
Opakované nemoci nejsou-li v režimu chronického onemocnění. |
||
| Dědičná a degenerativní onemocnění. |
U chronického onemocnění hradíme jeho první výskyt včetně plné diagnostiky. Dermatologické onemocnění s léčbou trvající nad 90 dní považujeme po této době za chronický stav. |
||
| Ošetření mimo smluvní síť s výjimkou akutních život ohrožujících případů. |
Uplynula-li čekací doba (ta je 3 dny od počátku pojištění v případě úrazu a 30 dní v případě nemoci). Čekací doba na vybrané ortopedické operace 6 měsíců. |
||
| Příplatky za ošetření mimo standardní pracovní dobu (pohotovost a výjezdy). |
|||
| V případě, kdy pojištěné zvíře mělo před vstupem do pojištění zmíněnými diagnózami postiženu párovou končetinu, tak nelze hradit: FCP – odlomený korunní výběžek kosti loketní, OCD – disekující osteochondróza, LCC - poranění křížových vazů, Luxace pately a kyčle, Protruze disku – výhřez ploténky, Dysplazie kyčle, Artritida, Artróza. |
|||
| Není hrazeno | Hrazeno | ||
|---|---|---|---|
| Škody způsobené na zapůjčených nebo pronajatých věcech. |
Škodu, kterou způsobí pes nebo kočka jiné osobě na zdraví, majetku nebo způsobí finanční škodu. |
||
| Škody, které zvíře způsobí Vám nebo Vašim blízkým. |
Uplynula-li čekací doba (ta je 3 dny od počátku pojištění). |
||
| Škody z výkonu práva myslivosti. |
|||
| Jakoukoli nemajetkovou újmu. |
|||
| Škody při profesionální sportovní činnosti nebo přípravě k ní. |
|||
| Není hrazeno | Hrazeno | ||
|---|---|---|---|
| Úmrtí v důsledku nemoci, pokud měl pes v době smrti 6 a více let u velkých plemen, 8 a více let u středních plemen a koček a 10 a více let u malých plemen. |
Náhradu ve výši pořizovací hodnoty zvířete nebo obvyklou tržní cenu a to do výše sjednaného limitu na toto riziko. |
||
| Úmrtí v důsledku březosti, porodu nebo transplantace. |
Uplynula-li čekací doba (ta je 60 dní od počátku pojištění). |
||
| Utracení z finančních důvodů nebo v důsledku poruchy chování zvířete. |
|||
| Usmrcení zvířete při nutné obraně, kdy napadlo jinou osobu nebo zvíře. |
|||
| Není hrazeno | Hrazeno | ||
|---|---|---|---|
| Náhradu ve výši pořizovací hodnoty zvířete nebo obvyklou tržní cenu, pokud se zvíře nevrátí do 2 měsíců a to do výše sjednaného limitu. |
Náhradu ve výši pořizovací hodnoty zvířete nebo obvyklou tržní cenu a to do výše sjednaného limitu na toto riziko. |
||
| Uplynula-li čekací doba (ta je 60 dní od počátku pojištění). |
Uplynula-li čekací doba (ta je 30 dní od počátku pojištění). |
||
| Není hrazeno | Hrazeno | ||
|---|---|---|---|
| Náklady na odměnu členovi rodiny, osobě ve společné domácnosti, kolegovi. |
Náklady na inzerci. |
||
| Náklady na odměnu osobě, která se o zvíře starala v době jeho ztráty nebo odcizení, nebo jej odcizila nebo je s takovou osobou spolčena. |
Náklady na odměnu nálezci. |
||
| Nevyplatíme náklady osobě, se kterou nebyl sepsán zápis, podle kterého ji můžeme identifikovat. |
Náklady spojené s opatrováním zvířete. |
||
| Uplynula-li čekací doba (ta je 60 dní od počátku pojištění). |
|||
| Není hrazeno | Hrazeno | ||
|---|---|---|---|
| Hospitalizace majitele zvířete trvala méně než 3 dny. |
Náklady na opatrování v případě hospitalizace majitele zvířete (např. umístění ve zvířecím hotelu) pokud hospitalizace trvala alespoň 3 dny. |
||
| Osoba opatrující zvíře je členem domácnosti. |
Uplynula-li čekací doba (ta je 30 dní od počátku pojištění). |
||
| Příčinou hospitalizace majitele je těhotenství, porod, ošetření nesouvisející s úrazem nebo nemocí, symptomy nemoci nebo úrazu se projevily před sjednáním pojištění, léčba alkoholismu, závislosti na drogách nebo lécích, pokus o sebevraždu nebo zranění či onemocnění způsobené majitelem sobě. |
|||
Čekací doba je období, kdy nemůžeme proplatit žádný nárok. Jedná se o dobu 3 dnů od sjednání pojištění v případě úrazu, 30 dnů v případě nemoci a u odcizení a ztráty je lhůta 60 dnů. U ortopedických operací mimo fraktury je čekací doba 6 měsíců. Čekací doba je nástroj, který omezuje spekulativní uzavírání pojištění.
Naše pojištění je unikátní v tom, že funguje na stejném principu jako to Vaše zdravotní. To znamená, že náklady za ošetření u veterináře nebudete hradit Vy, ale zaplatíme přímo veterináři my. Abychom mohli zaplatit přímo veterináři, je potřeba, aby byl v naší veterinární síti, protože máme elektronicky propojeny naše systémy.
Výjimkou je akutní zdravotní situace, která přímo ohrožuje zvíře na životě a v takovém případě umožňujeme, aby zvíře ošetřil i nesmluvní veterinář s tím, že úhradu nákladů provádíme přímo Vám na základě dokladu, který nám pošlete na email pomoc@petexpert.cz.
Pojistné musí být uhrazeno, abychom Vám mohli bez komplikací ošetření proplatit. Může se stát, že zapomenete, proto Vás včas a několikrát upozorníme, aby bylo možné dát vše do pořádku.
Při sjednání pojištění musí být pravdivě vyplněn zdravotní dotazník zvířete.
Když Váš mazlíček onemocní, zraní se, ztratí se Vám nebo se stane nějaká další nepříjemná událost, jsme tady pro Vás, abychom pomohli s nepříjemnou finanční stránkou a Vy jste se mohli soustředit jen na svého mazlíčka. Náklady za ošetření nemoci nebo úrazu uhradíme hned veterináři, ale jsou situace, kdy to není možné. Například jste na dovolené daleko od svého bydliště a Vašeho psa píchne včela a má bouřlivou alergickou reakci nebo v lese uteče za srnkou. I v těchto situacích jsme tady pro Váš, ale potřebujeme, abys nás o těchto událostech informoval včas, nejdéle do 30 dní. Důvod je zcela jednoduchý, chceme Vám peníze poslat co nejdříve. Aby to bylo možné, musíme provést likvidační šetření (to nám ukládá zákon). Čím víc času od nastalé události uplyne, tím je naše práce složitější a trvá déle. Hůře si také s velkým odstupem času vzpomenete jak to vlastně tenkrát v lese bylo
V pojištění domácích mazlíků Vám můžeme proplatit pouze náhradu reálné škody, která vznikla v důsledku pojistné události. To znamená, že když Váš pes nebo kočka onemocní a léčba nemoci bude stát např. 10 tis. Kč, může Vám být z pojištění vyplaceno maximálně 10 tis. Kč. Není rozhodující u kolika dalších pojišťoven máte pojištění sjednáno, vždy Vám bude uhrazena pouze skutečná škoda. Je tedy zbytečné platit pojistné více pojišťovnám, vyberte si pouze jednu.
Rčení "každý pes jiná ves" platí i v pojištění. Každé psí nebo kočičí plemeno má svá specifika. U některých plemen je velice vysoká pravděpodobnost že onemocní chorobou, jejíž náklady na léčbu jsou hodně vysoké. Proto má každý majitel zvířete možnost vybrat si typ pojištění, který mu nejlépe vyhovuje. V každém typu pojištění jsou uvedeny limity maximálního pojistného plnění, které můžete během jednoho roku čerpat. Například Vaše fenka onemocní rakovinou mléčných žláz a veterinární onkolog vypracuje léčebný plán, které zahrnuje chirurgický zákrok, chemoterapii a imunoterapii. Léčba u tohoto odborníka je velice nákladná, ale prognóza na vyléčení je dobrá. Vaší fence můžeme uhradit léčbu do výše sjednaného limitu – např. u limitu 120 000 Kč za rok, léčba trvala dva roky, můžete své fence dopřát léčbu po celou dobu za 240 000 Kč.
Spoluúčast je částka, kterou se sami podílíte na úhradě nákladů. Výše spoluúčasti začíná na 10 % (minimálně 1.000 Kč) na jednu pojistnou událost a Vaše konkrétní spoluúčast je uvedena v nabídce při sjednání pojištění a také v Přihlášce do pojištění. Například když bude léčba kotěte stát 4 900 Kč, Vy u veterináře zaplatíte jen minimální spoluúčast uvedenou na Vaší smlouvě (typicky 1.000 Kč). Když bude potřeba provést nákladnější ošetření např. za 15 000 Kč, Vaše spoluúčast bude 1 500 Kč a my zaplatíme 13 500 Kč (příklady jsou se spoluúčastí 10 %).
Principem pojištění je krytí událostí, které jsou neočekávané a nahodilé. Nemůžeme uhradit události, u kterých jste mohl(a) předpokládat že se stanou. Například kdyže necháte v parném létě úmyslně zavřeného psa v autě před obchodem a on uhyne, nevyplatíme Vám pojistné plnění z připojištění smrti.
K tomu nemusíme nic dodávat. Porušování zákona rozhodně neakceptujeme.
Toto ustanovení se je určeno pro případné spekulanty. Například když někdo při sjednání pojištění uvede, že má rok staré koťátko a při ošetření u veterináře vyjde najevo, že kočce je minimálně 12 let.
Ano, i takové případy se mohou stát. Tyto situace, které jsou nebezpečné zejména pro Vašeho mazlíka, se snažíme eliminovat právě smluvní sítí prověřených veterinářů. A pokud se stane nějaký nepříjemný incident u veterináře, určitě nám dejte vědět, abychom vše prověřili. Nebudeme Vás ignorovat.
Nemůžeme Vám vyplatit pojistné plnění za léčbu stavu nebo nemoci, které vznikly před počátkem pojištění, přestože její léčení začalo až za pojištění. Například Váš labrador měl před půl rokem úraz, při kterém si poranil packu. Dnes s ním jdete k veterináři, protože pořád kulhá a bolí ho to. Veterinář zjistí, že má poraněné vazy a je potřeba pejska operovat. Jestliže jste sjednal(a) pojištění až po úrazu psa, nemůžeme Vám náklady za operaci uhradit, protože poranění vazů je v důsledku příčiny, která se stala před počátkem pojištění.
Množírny určitě nechceme podporovat, proto ani zvířata od těchto „chovatelů“ nechceme pojišťovat a hradit případné náklady za ošetření. Koho ale podporujeme určitě, jsou milovníci psů a koček, kteří těmto ubožákům (tím tedy myslíme zvířátka) pomáhají a berou si je do své péče. Pouze trváme na tom, aby před vstupem do pojištění toto zvíře prohlédl veterinář, a to jen z důvodu nastavení transparentního vztahu jak z naší tak i z Vaší strany.
Nepochybujeme o tom, že se o svého zvířecího kamaráda staráte vzorně. Jen nezapomínejte na pravidelnou preventivní veterinární péči, jako je očkování, odčervení, zubní kámen a podobně. Kdyby Váš mazlíček onemocněl nějakou nemocí, proti které má být očkován, nemohli bychom Vám uhradit náklady za tuto léčbu.
V případě akutního onemocnění nebo úrazu je vždy rozhodující čas. Například při torzi žaludku (přetočení žaludku kterým trpí hlavně velká a obří plemena) je naprosto rozhodující čas, kdy veterinář může provést operaci a Vašeho psa tak zachránit. Nebo při alergické reakci po bodnutí včelou je také nezbytné okamžité ošetření veterinářem, protože hrozí anafylaktický šok. Včasnou návštěvou předejdete vážnějším důsledkům nemoci nebo úrazu a tím samozřejmě snížíte i případné náklady za léčbu těchto důsledků.
Věřte nám, že není naším cílem ani potěšením Vás administrativně nebo byrokraticky zatěžovat. Ale abychom mohli posoudit nárok na pojistné plnění a správně stanovit jeho výši, potřebujeme pár podkladů, bez kterých se to prostě neobejde. Například když se Vám ztratí pes a polepíte celé město plakáty, rádi Vám pomůžeme s náklady, ale bez dokladu kolik jste za výlep plakátů zaplatil(a) to nepůjde.